Never Surrender

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu towarów oraz zwrotu środków pieniężnych w sklepie internetowym Never Surrender.

1.2. Polityka ma zastosowanie do umów zawieranych z konsumentami (B2C) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.3. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych.

2.2. Termin odstąpienia od umowy liczony jest od momentu otrzymania towaru przez Konsumenta, w tym od momentu odbioru przesyłki z paczkomatu lub od kuriera.

2.3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę wyłącznie drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail sklepu.

2.4. Zgłoszenie powinno zawierać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer zamówienia oraz — w miarę możliwości — przyczynę odstąpienia.

3. Zwrot towaru

3.1. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać towar w terminie 7 dni kalendarzowych.

3.2. Adres do zwrotu towaru przekazywany jest Konsumentowi w odpowiedzi e-mailowej po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia.

3.3. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, o ile zwrot nie jest związany z reklamacją lub wadą towaru.

3.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz stan towaru do momentu jego otrzymania przez Sprzedawcę.

4. Stan zwracanego towaru

4.1. Konsument ma prawo korzystać z towaru wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4.2. Sprzedawca dokonuje weryfikacji stanu zwracanego towaru po jego otrzymaniu.

4.3. W przypadku gdy zwracany towar:

• nosi ślady użytkowania,

• posiada zabrudzenia,

• jest uszkodzony,

• nie nadaje się do ponownej sprzedaży,

Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu lub podjąć indywidualną decyzję w zależności od stopnia utraty wartości towaru.

4.4. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub wstrzymać jego rozpatrzenie, jeżeli zwrócony towar lub opakowanie znajdują się w stanie, który może stanowić zagrożenie dla zdrowia, bezpieczeństwa lub warunków sanitarnych bądź uniemożliwia bezpieczną weryfikację towaru.

5. Zwrot środków pieniężnych

5.1. Zwrot środków pieniężnych następuje po otrzymaniu zwróconego towaru oraz po weryfikacji jego stanu przez Sprzedawcę.

5.2. Środki pieniężne zwracane są w terminie 14 dni kalendarzowych od zakończenia weryfikacji stanu towaru.

5.3. Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Konsumenta.

5.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Konsumenta nieprawidłowych danych bankowych.

6. Reklamacje i wady towaru

6.1. W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszty zwrotu towaru ponosi Sprzedawca.

6.3. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną.

7. Ochrona przed nadużyciami

7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do analizowania przypadków zwrotów w celu zapobiegania nadużyciom.

7.2. W przypadku stwierdzenia powtarzających się lub oczywistych nadużyć prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca może podjąć odpowiednie działania w ramach obowiązujących przepisów prawa, bez naruszania praw Konsumenta.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Niniejsza Polityka zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu oraz przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.